Maggio 27, 2019
di Angelo Salvi
FOCUS GROUP per Austostrade per l’Italia
27 maggio 2019: lo Studio SAPERESSERE ha incaricato lo Studio Aliante di elaborare e condurre 4 focus group per effettuare un’analisi della soddisfazione dei clienti delle Aree di Servizio Autostradali nel momento in cui fruiscono materialmente dei servizi oil / ristoro / wc / aree esterne. In tal senso gli obiettivi saranno individuare aree di miglioramento per la stesura degli allegati Qualità, rispetto alla valutazione dei servizi presenti nelle aree di servizio utilizzate da 4 target, nell’ottica del miglioramento dei modelli di lavoro (sia front-office che back-office) e dell’eventuale modifica di specifiche infrastrutture. I destinatari saranno 4 gruppi di 8 persone ciascuno divisi per cluster autostradale: pendolari, camionisti, business, svago.
I FOCUS GROUP si svolgeranno il 27 maggio, il 3 giugno, il 6 giugno ed il 7 giugno.
